Главная → Рекламации

Обратиться в компанию по вопросам, связанным с качеством продукции,
предложениями или замечаниями можно по телефону горячей линии «Русский Радиатор»
8-800-5-500-140 добавочный 110. 
График работы - 08:00 до 16:00 МСК. Обед 12:00 до 12:45.

Электронный почтовый ящик claim@rusradiator.ru

Образец акта об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей
Скачать PDF     Скачать Word


Рекламация составляется в письменной форме. Допускается возможность написания заявления через электронную почту. Сообщение не должно быть анонимным. В него вписывается или ФИО для физического лица, или наименование для юридического лица. Также упоминается адрес для обратной связи. Обязательно описывайте проблему максимально подробно.


Гарантийные обязательства и условия их действия:

1 Срок эксплуатации радиатора при условии соблюдения требований и рекомендаций, перечисленных в п.1 паспорта радиатора – не менее 25 лет.

2 Гарантия на алюминиевые радиаторы «Корвет», «Фрегат» действует в течение 15 лет, на биметаллический радиатор «Корвет» действует в течение 25 лет со дня продажи при наличии у покупателя настоящего паспорта с заполненным гарантийным талоном и штампом торгующей организации.

3 Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине изготовителя.

4 Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие по вине потребителя или организации, ответственной за эксплуатацию системы отопления, к которой подключен (был подключен) данный радиатор в результате нарушения условий п. 1 паспорта радиатора

5 Претензии по качеству продукции принимаются от покупателя при предъявлении следующих документов:

5.1 Заявления с указанием паспортных данных заявителя или реквизитов организации, адреса, даты и времени обнаружения дефекта, координат монтажной организации, установившей и испытавшей радиатор после установки.
5.2 Копии разрешения эксплуатационной организации, отвечающей за систему, в которую был установлен прибор, на изменение данной отопительной системы.
5.3 Копии акта о вводе радиатора в эксплуатацию с указанием величины испытательного давления.
5.4 Документа, подтверждающего покупку радиатора.
5.5 Оригинала паспорта изделия с подписью потребителя.


Последние новости все новости

Открытие склада Русский Радиатор в г. Челябинск 19.11.2019

Уважаемые партнёры, рады сообщить Вам, что с 18 ноября 2019 года у нас открылся склад в г. Челябинске, на базе партнёра ТК СтройКомплект

На складе постоянно поддерживается свободный остаток продукции, что позволяет сократить сроки поставки до минимума.

С нового склада в Челябинске отгружается следующий ассортимент продукции Русский Радиатор:

КОРВЕТ 500х80 биметаллический
ФРЕГАТ 500х80 алюминиевый

Новый склад Русский Радиатор расположен по адресу:  г.Челябинск, Радонежская 6А

Контакты для оформления заказа:Телефон: 8(351) 726-19-638(351) 726-59-45

Русский Радиатор8-800-5-500-140 добавочный 096
info@rusradiator.ru

Компания СтройКомплект г. Челябинск стала дистрибьютором продукции завода Русский Радиатор 23.10.2019
Уважаемые партнёры, с радостью сообщаем, что с сентября этого года Компания СтройКомплект г. Челябинск стала дистрибьютором продукции завода Русский Радиатор. На постоянной основе будет поддерживаться ассортимент алюминиевых и биметаллических радиаторов производства Русский Радиатор моделей КОРВЕТ и ФРЕГАТ.

Контакты для оформления заказа:
ТК СтройКомплект, г.Челябинск, Радонежская 6А, Телефон: 8(351) 726-19-63, 8(351) 726-59-45

Русский Радиатор 8-800-5-500-140 доб. 960
Компания СтройСантехКомплект г. Тюмень стала дистрибьютором продукции завода Русский Радиатор 13.09.2019

Уважаемые партнёры, с радостью сообщаем, что с сентября этого года Компания СтройСантехКомплект г. Тюмень

стала дистрибьютором продукции завода Русский Радиатор. На складе Компании сформирован запас биметаллических радиаторов 

модель КОРВЕТ 500х80 

Контакты для оформления заказа:

СтройСантехКомплект, г. Тюмень, Одесская, 7 строение 10, Телефон:  8 (3452) 56-03-60  

Русский Радиатор 8-800-5-500-140 доб. 960

Заказать обратный звонок