Главная → Рекламации

Обратиться в компанию по вопросам, связанным с качеством продукции,
предложениями или замечаниями можно по телефону горячей линии «Русский Радиатор»
8-800-5-500-140 добавочный 110. 
График работы - 08:00 до 16:00 МСК. Обед 12:00 до 12:45.

Электронный почтовый ящик claim@rusradiator.ru

Образец акта об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей
Скачать PDF     Скачать Word


Рекламация составляется в письменной форме. Допускается возможность написания заявления через электронную почту. Сообщение не должно быть анонимным. В него вписывается или ФИО для физического лица, или наименование для юридического лица. Также упоминается адрес для обратной связи. Обязательно описывайте проблему максимально подробно.


Гарантийные обязательства и условия их действия:

1 Срок эксплуатации радиатора при условии соблюдения требований и рекомендаций, перечисленных в п.1 паспорта радиатора – не менее 25 лет.

2 Гарантия на алюминиевый радиатор «Корвет» действует в течение 15 лет, на биметаллический радиатор «Корвет» действует в течение 25 лет со дня продажи при наличии у покупателя настоящего паспорта с заполненным гарантийным талоном и штампом торгующей организации.

3 Гарантия распространяется на все дефекты, возникшие по вине изготовителя.

4 Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие по вине потребителя или организации, ответственной за эксплуатацию системы отопления, к которой подключен (был подключен) данный радиатор в результате нарушения условий п. 1 паспорта радиатора

5 Претензии по качеству продукции принимаются от покупателя при предъявлении следующих документов:

5.1 Заявления с указанием паспортных данных заявителя или реквизитов организации, адреса, даты и времени обнаружения дефекта, координат монтажной организации, установившей и испытавшей радиатор после установки.
5.2 Копии разрешения эксплуатационной организации, отвечающей за систему, в которую был установлен прибор, на изменение данной отопительной системы.
5.3 Копии акта о вводе радиатора в эксплуатацию с указанием величины испытательного давления.
5.4 Документа, подтверждающего покупку радиатора.
5.5 Оригинала паспорта изделия с подписью потребителя.


Последние новости все новости

Компания Флекси стала дистрибьютером продукции завода Русский Радиатор 01.07.2019

Уважаемые партнёры, с радостью сообщаем, что с июня этого года Компания Флекси стала дистрибьютером продукции завода Русский Радиатор. На складе Компании сформирован запас радиаторов всей линейки:

КОРВЕТ 500х80 биметаллический
КОРВЕТ 500х100 алюминиевый
ФРЕГАТ 500х80 алюминиевый

Контакты для оформления заказа:

Флекси, г. Пенза, ул, Перспективная 1, стр.3, Телефон: 8 (800) 234-88-08

Русский Радиатор 8-800-5-500-140 доб. 640

Открытие склада Русский Радиатор в г. Екатеринбург 26.06.2019
Уважаемые партнёры, рады сообщить Вам, что с 21 июня 2019 года у нас открылся склад в г. Екатеринбург, на базе партнёра "СК-Тепломонтаж" 

На складе постоянно поддерживается свободный остаток продукции, что позволяет сократить сроки поставки до минимума.

С нового склада в Екатеринбурге отгружается весь ассортимент продукции Русский Радиатор:

КОРВЕТ 500х80 биметаллический
КОРВЕТ 500х100 алюминиевый
ФРЕГАТ 500х80 алюминиевый

Новый склад Русский Радиатор расположен по адресу: Свердловская область, г. Верхняя Пышма, поселок Залесье, проезд Индустриальный 1, к.2, ABL logistic, СКЛАД №75

8-800-5-500-140 добавочный 096
info@rusradiator.ru

Открытие склада Русский Радиатор в г. Подольск 14.06.2019
С целью представленности продукции производства Русский Радиатор в центральной части России, на базе партнера ООО «Сантехпоставка» в городе Подольске Московской области, открыт региональный склад для обслуживания торгующих организаций.

На постоянной основе будет поддерживаться ассортимент алюминиевых и биметаллических радиаторов производства Русский Радиатор моделей КОРВЕТ и ФРЕГАТ.

Для формирования заказов необходимо обращаться по телефону 8-800-5-500-140 добавочный 777.

Заказать обратный звонок